Так получается, что ВК я пользуюсь только как инструментом воздействия на службы, с которыми пошло что-то не так... итак, история
Приезжаем домой от гостей в 01.00 и...не можем открыть дверь. ЗА дверью в квартире - лающая собака, желающая погулять и увидеть хозяев, и не понимающая, почему она их слышит, но они не заходят. ПЕРЕД дверью мы и грудной ребёнок 9 месяцев... дверь от всеми известной "надёжной" фирмы Torex: стальные входные двери ... Конечно первым делом звоню на их горячую линию, в ответ - вы позвонили в нерабочее время...прекрасно думаем мы. Домой попасть нужно!Мы не можем поехать ночевать в другое место, так как собака-лабрадор не дала бы спать всему дому, лая и призывая нас, да и вообще мы в ответе за тех, кого приручили, она наш члены семьи. Вызвали службу по вскрытию замков. Ох...лай Альмы, прибежавший на шум охранник, звонки от возмущающихся соседей ему, час работы мастера, раскуроченный замок и мы дома...Взбудоражавшаяся Алина, ещё час, чтобы уложить её поспать...на часах 3 часа, кажется можно идти спать.
Звонок в 9 утра от Torex: стальные входные двери ...пересказываю, что случилось. Ответ - у вас не гарантийный случай, так как вскрытие было не нашими мастерами. Но ваши мастера НЕ РАБОТАЛИ... Ответ - вам нужно было переночевать где то и дождаться рабочего времени...К - клиентоориентированность, блин... мы не могли где то переночевать. Очень хочется верить, что в Torex: стальные входные двери работают не только не участливые сотрудники горячей линии, но и здравый менеджмент, готовый принимать сторону клиента, включать здравый смысл и решать вопрос. И конечно интересно как нам нужно было поступить в нашей ситуации чтобы сохранить гарантийное обслуживание?
Update: замок поменяли по гарантии. Фото в комментариях! Хорошо, что все хорошо закончилось
