В статье рассказывается история, связанная с необходимостью вскрытия замка от Torex, и проблемы, которые возникли при обращении за гарантийным обслуживанием. Автор задается вопросом, как правильно поступить в подобной ситуации, чтобы сохранить гарантийное обслуживание. В конце статьи автор сообщает, что замок был заменен по гарантии.