Автор описывает свой негативный опыт использования Яндекс.Такси, связанный с неправильным списанием денег за поездку. Она дала своей маме деньги на оплату, но по приезду мамы домой автор получила смс о списании денег с ее карты. Оказалось, что таксист взял у мамы деньги наличными, не предупредив о возможности оплаты картой. Автор обратилась в службу поддержки, но пока не получила ответа на свой вопрос о возврате денег.